Maîtriser sa communication au service de la relation (collègues, clients)
Taux de satisfaction :
9,3/10
(102 avis)
Formation créée le 26/01/2024. Dernière mise à jour le 27/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Ce programme s'adresse à toute personne désireuse de maîtriser la connaissance de soi dans la communication à l'autre.
Objectifs de la formation
- Connaître les fondamentaux de la communication
- Maîtriser le non-verbal, le para-verbal et le verbal dans sa communication
- Gérér les situations difficiles et l'imprévu dans la relation.
- Découvrir la méthode DISC
- Communiquer avec les 4 couleurs de la méthode DISC
- Utiliser la méthode DISC au service de la négociation.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous salariés en situation de communication avec l'autre (collègues, clients, manager...)
Prérequis
- Aucun pré-requis
Contenu de la formation
-
Connaître les fondamentaux de la communication
- Connaître les régles de la communication
- Découvrir les 6 fonctions de Jakobson
- Découvrir les 3 composantes de la parole verbal, non-verbal et para-verbal
-
Maîtriser le non-verbal, le para-verbal et le verbal dans sa communication
- Adapter son vocabulaire, sa voix, son regard, sa gestuelle
- Maîtriser sa zone d'excellence d'orateur
-
Gérér les situations difficiles et l'imprévu dans la relation.
- Maîtriser ses émotions
- Appliquer les techniques de questionnement et de reformulation
- Développer une écoute active
-
Découvrir la méthode DISC
- Connaître les origines du profil DISC
- Connaître les principes du profil DISC
-
Communiquer avec les 4 couleurs du profil DISC
- Découvrir les 4 styles comportementaux
- Communiquer avec son profil naturel et adapté
- Adapter sa communication à son interlocuteur
-
Utiliser la méthode DISC au service de la négociation
- Connaître ses besoins et identifier les besoins de l'autre
- Personnaliser son style de négociateur en fonction des profils de son interlocuteur
- Utiliser le DISC pour une négociation gagnant-gagnant
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Livret pédagogique en ligne
- Espace apprenant en ligne
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Mises en situation
- Retour d'expérience
- Profil DISC
- Etude de cas concrets
- Documents supports de formation projetés
Qualité et satisfaction
Contrôle continu des acquis. Evaluation à chaud de la formation. Mises en situation.
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(102 avis)
Accessibilité
Nous mettrons tout en œuvre pour vous accueillir dans les conditions optimales en fonction de votre situation de handicap. Pour ce faire, merci de nous contacter par mail pour échanger : contact@dare-dare-coaching.fr, le référent handicap du réseau Co&Axial vous proposera un aménagement.